Organiser le passage et les accès
Signalez les appareils concernés et les produits déjà utilisés. Demandez l’espace à libérer autour des points de contrôle et l’usage possible des autres équipements pendant le passage.
Faites préciser la partie du réseau traitée et les essais prévus. Si un réseau partagé est suspecté, identifiez la suite avec le gestionnaire.
Préparer le rendez-vous
Pour un logement à Lyon, indiquez l’arrondissement, l’étage, les modalités d’accès au bâtiment et la personne présente. Si une coupure collective est envisagée, préparez l’accord du gestionnaire et l’information des occupants concernés.
À confirmer avant les travaux
La demande confirme-t-elle un rendez-vous ?
Les disponibilités, le délai et les conditions du déplacement doivent être confirmés selon la situation. L’envoi du formulaire ne fixe ni une intervention ni un tarif.
Quels éléments conserver après la visite ?
Les documents, les références du matériel et les consignes nécessaires au suivi. Faites identifier les éventuels défauts ou travaux restant à traiter.