Réunir observations et validation
L’utilisateur peut décrire une commande difficile ou une fuite intermittente. Transmettez ces observations au décideur avant de fixer le périmètre du remplacement.
Convenez de la personne présente et du matériel retenu. Faites expliquer les éventuelles adaptations découvertes sur place avant de les accepter.
Préparer le rendez-vous
Pour un logement à Lyon, indiquez l’arrondissement, l’étage, les modalités d’accès au bâtiment et la personne présente. Si une coupure collective est envisagée, préparez l’accord du gestionnaire et l’information des occupants concernés.
À confirmer avant les travaux
La demande confirme-t-elle un rendez-vous ?
Les disponibilités, le délai et les conditions du déplacement doivent être confirmés selon la situation. L’envoi du formulaire ne fixe ni une intervention ni un tarif.
Quels éléments conserver après la visite ?
Les documents, les références du matériel et les consignes nécessaires au suivi. Faites identifier les éventuels défauts ou travaux restant à traiter.